Politique d’expédition
SECTION 1 - DÉLAIS D'EXPÉDITION
- Produits en stock : Tous les produits disponibles en stock et déjà fabriqués sont expédiés dans un délai de trois (3) jours ouvrables après confirmation de la commande.
- Commandes personnalisées : Pour les commandes sur-mesure, le délai d'expédition dépend du nombre de commandes personnalisées en cours et de la complexité de la demande. Le délai applicable à ce type de produit est indiqué sur la page d'accueil du site www.lesboisreveurs.com. L'acheteur est invité à en prendre connaissance avant la validation de sa commande. Il est précisé que ce délai est communiqué à titre indicatif et peut faire l'objet d'une certaine variation, en raison du caractère artisanal de la production. Ainsi, la commande peut être expédiée avant le délai annoncé ou, le cas échéant, dans un léger dépassement raisonnement de celui-ci, sans que cela ne puisse engager notre responsabilité.
SECTION 2 - MODES DE LIVRAISON
Deux modes de livraison sont proposés :
- Point relais (Colissimo ou Mondial Relay) : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition
- Livraison Standard ( La Poste ou Colissimo) : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'expédition
SECTION 3 - RESPONSABILITÉS ET RÉCLAMATIONS
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des retards de livraison.
En cas de colis perdu, endommagé ou livré en retard, l'acheteur doit se rapprocher directement du transporteur concerné pour déposer une réclamation.
Pour tout problème lié à la livraison (perte, retard ou colis endommagé), nous nous engageons à contacter le transporteur afin de faciliter le traitement du dossier et d'assurer la meilleure résolution possible pour l'acheteur.
SECTION 4 - RETARDS D'EXPÉDITION
Nous nous engageons à préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment, sans que cette liste soit limitative : conditions météorologiques extrêmes, grèves, perturbations logistiques des transporteurs, ainsi que tout cas de force majeure ou événement imprévu survenant dans la sphère personnelle du vendeur.
En pareille situation, le vendeur se réserve le droit d'informer l'acheteur de l'impossibilité d'honorer la commande dans un délai raisonnable et de proposer, le cas échéant, l'annulation de la commande. L'acheteur est libre d'accepter ou de refuser cette annulation.
