Oui ! Si vous avez une idée de thème personnalisé qui ne figure pas encore dans ma boutique, je peux la créer spécialement pour vous. 

Vous pourrez m'expliquer votre projet et me préciser les éléments que vous souhaitez voir apparaître sur la pancarte (animaux, personnages, objets, décor, couleurs, etc.) 

Si vous avez des images d'inspiration ou des références personnelles, vous pouvez également me les transmettre (ce n'est pas obligatoire, mais cela m'aidera à bien comprendre votre demande)

Si vous constatez une erreur ou souhaitez apporter une modification à votre commande, contactez-moi rapidement via la rubrique Contact. Je ferai en sorte de la modifier, dans la mesure du possible et en fonction de l’état d’avancement de la fabrication. Une fois la création commencée ou expédiée, les modifications ne seront malheureusement plus possibles.

Il n’est malheureusement pas possible pour moi de remplacer un produit par un autre, même s’ils sont au même prix. Je peux uniquement modifier une ou des options d’un produit déjà commandé.

Dans le cas où vous souhaiteriez changer complètement de produit, je vous invite à annuler votre commande (si cela est encore possible) et à passer une nouvelle commande avec le ou les articles souhaités. La commande annulée vous sera automatiquement remboursée, dans son intégralité (à condition que la fabrication n'ait pas encore commencé).

🇫🇷 Pour le moment, je propose la livraison uniquement en France métropolitaine !

🚚 Plusieurs modes de livraison sont disponibles : 

• Livraison en point relais (Colissimo ou Mondial Relay)
• Livraison à domicile standard (Colissimo)

Une fois expédiés, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à la législation sur le droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). En revanche, si la création présente un défaut majeur ou de dommage à la réception, n'hésitez pas à me contacter dans les 48h suivant la livraison de votre colis, via le formulaire de contact. Nous trouverons une solution ensemble !

Pour les articles non personnalisés, un retour peut-être envisagé dans un délai de 14 jours, à condition que l'article soit en parfait état, et renvoyé dans son emballage d'origine (protections incluses). Pour toute demande de retour, merci de remplir le formulaire de rétractation.

Les frais de retour restent à votre charge. 

Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à la rubrique  Retours & Echanges

Le délai de fabrication dépend essentiellement du nombre de commandes  déjà en cours. Comme je suis seule à réaliser toutes les décorations personnalisées, les délais peuvent parfois s'allonger. Cependant, cela vous sera toujours spécifié avant votre commande. 

J'actualise régulièrement le délai d'expédition : vous pouvez le consulter sur la page Accueil  du site ou dans la barre d'annonces (en-tête de chaque page)

J'expédie les produits finis (en stock) sous 3 jours ouvrables, après confirmation de la commande. 

Concernant les produits sur-mesure ou personnalisés, le délai d'expédition est variable. Vous pouvez retrouver ce délai sur la page Accueil du site, ou dans la barre d'annonces (en-tête de chaque page). Il est donné à titre indicatif et peut connaître une légère variation (expédition quelques jours plus tôt ou plus tard)

Plusieurs modes de livraison vous sont proposés :

• Point relais (Colissimo ou Mondial Relay) : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés 
• Livraison Standard (Colissimo) : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés 

A noter : Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendant uniquement du transporteur choisi. Si un colis arrive en retard, endommagé, ou est égaré, je ne peux évidemment pas être tenue pour responsable, car cela ne relève plus de mon intervention. Je reste toutefois disponible pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution le plus rapidement possible !

Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à la rubrique  Expédition & Livraison

Pour les produits non personnalisés :

→ Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, et obtenir un remboursement intégral. 

Pour les produits personnalisés provenant d'un thème existant : 

→ Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral tant que la fabrication n'a pas débuté.

Pour les produits personnalisés provenant d'une personnalisation complète : 

→ Vous pouvez annuler votre commande, mais un montant forfaitaire de 10€ sera retenu. Cette retenue couvre le temps de conception déjà réalisé (échanges par e-mail, recherche, réalisation du croquis, etc.). Le reste de la somme vous sera remboursé. 

En revanche, une fois la commande expédiée, l'annulation ne sera plus possible. 

⚠️ Si vous annulez une commande personnalisée alors que sa fabrication a déjà commencé, un remboursement partiel de 50% pourra être appliqué, afin de couvrir les matériaux déjà utilisés et le temps de travail engagé. En revanche, je ferai mon possible pour que les frais de livraison vous soient remboursés !